Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen und Zuverlässigkeit unserer Mitarbeiter bilden für uns die Grundlage aller Beratungsprojekte. Dabei gehen wir nachhaltig auf Ihre individuellen Problemstellungen ein. Wir sichern Ihnen Verschwiegenheit und Diskretion zu. Unsere Leistungen sind durch Objektivität und Transparenz gekennzeichnet. Zu den wichtigsten Grundsätzen unserer kundenorientierten Beratung gehören die ganzheitliche Betrachtungsweise der Aufgabenstellung und das methodenbasierte Vorgehen im Beratungsprozess.
Bei der Durchführung unserer Beratungsprojekte stehen folgende Kriterien sowohl als Verpflichtung als auch als Qualitätsanspruch im Fokus unserer Tätigkeit.
Vertraulichkeit und Verschwiegenheit
Dieser Grundsatz besitzt für uns höchste Priorität. Gesprächsinhalte, Fragen, Fakten und Zahlen werden nicht an Dritte weitergegeben. Alle Mitarbeiter der itb Nord sind schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet worden.
Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit
Zu Beginn eines Beratungsprojektes werden gemeinsam mit Ihnen die Auftragsinhalte definiert. Dazu gehören auch verbindliche Festlegungen zum Kostenbudget und dem zeitlichen Projektablauf und zu Ihren Mitwirkungspflichten.
Neutralität und Objektivität
Unsere Beratung erfolgt grundsätzlich unabhängig und objektiv. Unser Ziel ist Ihr unternehmerischer Erfolg.
Transparenz
Alle Beratungsergebnisse legen wir Ihnen nachvollziehbar und schlüssig vor. Wir stellen dar, wie wir zu den Ergebnissen gelangt sind und welche Prioritäten wir sehen. Wir schlagen entsprechende Vorgehensweisen vor und berücksichtigen dabei Ihre die Argumente.
Individualität
Unsere Berater bringen die Erfahrung mit, sich in Ihre Situation hinein zu versetzen. Wir analysieren eingehend Ihre vorliegende Ausgangssituation. Auf dieser Basis wird ein individuelles Angebot für unsere Beratungsleistungen entwickelt und ihnen erläutert.
Werbung/Kundenakquisition
Wir werben für unser Leistungsangebot über unsere Internetseite, über Vorträge auf Veranstaltungen und über Empfehlungen unserer zufriedenen Kunden. Dabei gehen wir ehrlich und verantwortungsvoll um, in dem wir nur Leistungen anbieten, die wir in hoher Qualität und in dem entsprechenden Zeitrahmen realisieren können.
Seriosität und Gewissenhaftigkeit
Bei unseren Angeboten erstellen wir ein seriöses Preis-Leistungs-Paket. Wir haben nachvollziehbare Tagessätze und die Aufwandskalkulation wird von uns übersichtlich und detailliert vorgenommen. Falls es im Beratungsprozess zu Änderungen der benötigten Aufwände kommt, werden Sie frühzeitig informiert und es wird eine gemeinsame Lösung (Vertragsänderung/Erweiterung) abgestimmt. Unsere qualifizierten Berater, erstellen kundenindividuelle, fundierte Handlungskonzepte und begleiten Sie fachkundig bei der effizienten Umsetzung von Handlungsempfehlungen.